متابعة رضا الأعضاء للصالات الرياضية

نموذج استبيان

يجيب العضو عن الاستبيان من هاتفه دون تثبيت أي تطبيق. يظهر كل سؤال في شاشة مستقلة، وعند التقييم المنخفض يظهر سؤال السبب تلقائيًا. يمكنكم تحديد جميع الأسئلة والخطوات كما تشاؤون، وتخصيص التصميم وفق هويتكم المؤسسية.

1. 1 ما مدى رضاكم عن صالتنا بشكل عام؟ درجة الرضا ? 1-5 (CSAT)رضا العملاء (CSAT)، من 1 إلى 5: تمثل 1 أدنى رضا و5 أعلى رضا.
2. 2 كيف تقيّمون حالة المعدات؟ الدرجة ? 1-5مقياس تقييم 1-5؛ تدل الدرجة المنخفضة على تجربة سلبية وقد تتحول إلى حالة وفق القواعد.
3. 3 هل كانت غرف تبديل الملابس نظيفة؟ اختيار واحد ? نعم / لاسؤال باختيار واحد؛ يمكن استخدام الإجابة المختارة شرطًا في القواعد.
4. 4 ما مدى احتمال أن توصوا بصالتنا لأحد أصدقائكم؟ درجة التوصية ? 0-10 (NPS)صافي نقاط الترويج (NPS)، من 0 إلى 10: 9-10 مروّجون، 7-8 محايدون، 0-6 منتقدون. تُحسب الدرجة بطرح نسبة المنتقدين من نسبة المروّجين.
5. 5 هل هناك ما تودون إضافته؟ تعليق مفتوح ? تعليق مفتوحيكتب الشخص بكلماته الخاصة. عند تفعيل تحليل التعليقات، تُصنَّف العبارات حسب الموضوع والنبرة والمخاطر.

تُضبط الأسئلة والمقاييس والمنطق الشرطي بما يناسب صالتكم. لا تُرسل الإجابات في المعاينة إلى أي جهة.