Verteilung: Direkt nach der Erfahrung, über den passenden Kanal
QR-Code in der Filiale, SMS nach dem Kauf, E-Mail bei der Fahrzeugübergabe im Service. Umfragen erreichen den Kunden im passenden Moment; die Kontakthäufigkeit bleibt unter Kontrolle.
- QR-Codes je Kontaktpunkt
- Für jede Filiale und jeden Kontaktpunkt wird ein eigener Code erzeugt; die Antwort wird automatisch der richtigen Einheit zugeordnet.
- Masseneinladung
- Aus einer Excel- oder CSV-Liste versenden Sie persönliche Einladungen zur einmaligen Nutzung.
- Automatische Umfrage nach Vorgängen
- Ist eine Bestellung oder ein Serviceauftrag abgeschlossen, wird die Umfrage über ein Ereignis aus Ihrem System automatisch versendet.
QR-Code
Dauerhafte Adresse, stets aktuelle Umfrage
Die QR-Adresse ändert sich nicht und öffnet immer die veröffentlichte Version der Umfrage. Wird die Umfrage aktualisiert, müssen gedruckte Materialien nicht erneuert werden.
- Eigener QR-Code für jeden Kontaktpunkt
- Download als SVG, PNG oder gesammelt als ZIP
- QR-Codes sofort deaktivieren
Masseneinladung
Persönliche Links zur einmaligen Nutzung aus einer Liste
Es werden Einladungen zur einmaligen Nutzung versendet, die mit Kunden-, Einheits- und Vorgangsdaten verknüpft sind. Jede Antwort wird der richtigen Einheit und dem richtigen Vorgang zugeordnet.
- E-Mail, SMS oder beides
- Zeitplanung und Ruhezeiten (z. B. wird der Versand zwischen 22:00 und 09:00 verschoben)
- Vorschau von Empfängern, Kosten und fehlerhaften Zeilen vor dem Versand
- Die Liste wird verschlüsselt gespeichert und nach dem Versand gelöscht
Auslöser
Automatische Umfrage nach einem Vorgang
Meldet Ihr System ein Ereignis wie eine Serviceübergabe oder einen Bestellabschluss, wird die zugehörige Umfrage mit der festgelegten Verzögerung versendet.
- Umfrage, Kanal und Verzögerung je Ereignistyp
- Ereignisse einzeln oder gesammelt übermitteln
- Versandstatus und Begründung für jede Nachricht
Funktionen
- Limit für die Kontakthäufigkeit pro Person
- Verschiebung des Versands während der Ruhezeiten
- Abmeldung mit einem Klick
- Versand über Ihren eigenen E-Mail-Server und Ihr SMS-Konto
- Versandprotokolle und Statusverfolgung
- Aussonderung verdächtiger Antworten
Häufige Fragen
Müssen QR-Codes nach einer Aktualisierung der Umfrage neu gedruckt werden?
Die QR-Adresse ist dauerhaft; wenn Sie die Umfrage aktualisieren, öffnet derselbe Code die neue Version, und Drucke müssen nicht erneuert werden.
Wie wird verhindert, dass derselbe Kunde zu oft Umfragen erhält?
Es wird ein Limit für die Kontakthäufigkeit pro Person festgelegt; Versendungen, die das Limit überschreiten, werden mit Begründung übersprungen.
Welche Kanäle werden unterstützt?
QR-Code, Link, E-Mail und SMS.
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