Анализ отзывов: Быстро понимайте, о чем говорят отзывы
ИИ классифицирует комментарии по тональности и теме и резюмирует их одним предложением. Комментарии, которые могут нести риск, передаются ответственному.
- Анализ тональности
- Каждый комментарий классифицируется как позитивный, нейтральный, негативный или смешанный.
- Классификация по темам
- Комментарии распределяются не более чем по трем темам из списка, который вы настраиваете под свою отрасль.
- Краткое резюме
- Основная мысль длинного комментария передается одним предложением.
Выявление рисков
Рискованные комментарии выходят на первый план
Комментарии, содержащие риски для здоровья, безопасности, угрозы или юридические риски, повышают обращение до критического уровня и уведомляют ответственного.
- Фильтрация по теме и тональности
- Ретроспективный анализ комментариев за последние 30 дней
- Сводка за период, ключевые моменты и рекомендуемые действия
- Черновик ответа для отзывов в Google
Конфиденциальность данных
Персональные данные маскируются до отправки
Анализ подключается по желанию и по умолчанию выключен. Электронная почта, телефон, турецкий идентификационный номер (TC) и IBAN маскируются перед отправкой; имена и контактные данные не передаются.
- Администратор компании включает и выключает анализ в настройках
- Готовый текст для уведомления о персональных данных
Возможности
- Классификация тональности
- Редактируемый список тем
- Резюме комментария
- Пометка критического содержания
- Периодическая сводка для руководителей
- Предложение черновика ответа
Часто задаваемые вопросы
Какая технология ИИ используется?
Anthropic Claude. Перед отправкой комментариев персональные данные маскируются.
Можно ли выключить анализ?
По умолчанию он выключен; администратор компании включает его в настройках и может выключить в любой момент.
Насколько надежны результаты анализа?
Классификация - это прогноз ИИ, и она не безошибочна. Метки служат для поддержки решений; полный текст комментария всегда виден в обращении, окончательную оценку дает ваша команда.