Как это работает: Внедрение шаг за шагом
Панель ведет вас на всех этапах настройки. Список настройки на экране «Обзор» показывает, какие шаги уже выполнены.
Структура
- 1
Создайте организационную структуру
Задайте уровни региона, города и филиала; добавляйте подразделения вручную или массово через Excel.
- 2
Добавьте точки контакта и персонал
Опишите точки, где клиент получает опыт, и сотрудников, которых можно оценить.
- 3
Пригласите команду
Пригласите пользователей в соответствующие подразделения с подходящими ролями.
Анкета
- 4
Опубликуйте уведомление о персональных данных
Подготовьте и опубликуйте уведомление KVKK на языках анкеты.
- 5
Подготовьте и опубликуйте анкету
Начните с готового шаблона; настройте вопросы, логику и оформление.
- 6
Доставьте анкету клиенту
Разместите QR-коды, выполните массовую рассылку или подключите системные триггеры.
Процесс
- 7
Задайте правила и настройки обращений
Настройте правила оповещений, сроки решения, коды закрытия и измерение удовлетворенности решением.
- 8
Включите уведомления
Добавьте панель на телефон и включите мгновенные уведомления.
Ежедневный контроль
- 9
Ежедневный и еженедельный контроль
Входящие просматриваются ежедневно, отчеты еженедельно; еженедельная сводка приходит по электронной почте в понедельник утром.
Начнем внедрение вместе.
Вместе настроим первые подразделения, анкету и правила, чтобы ваша команда быстро начала работать в панели.