Sık sorulan sorular

Şubesi, sahası ya da müşteri hizmeti olan her işletme için. Organizasyon yapısı, temas noktaları ve anketler sektörünüze göre tanımlanır.

Organizasyon yapısının büyüklüğüne bağlıdır. Hazır şablonlar ve toplu birim yükleme ile kurulum kısa sürede tamamlanır; kurulum listesi kalan adımları gösterir.

Tarayıcıdan çalışır; masaüstü, tablet ve telefonda kullanılabilir. Telefona uygulama olarak eklenebilir.

Hayır. Anket tarayıcıda açılır ve üyelik gerektirmez.

QR kod, bağlantı, e-posta ve SMS. Sistem olaylarıyla otomatik gönderim de yapılabilir.

QR adresi kalıcıdır; aynı kod her zaman anketin yayındaki sürümünü açar.

Aynı cihazdan tekrar yanıt sınırı uygulanır, şüpheli yanıtlar işaretlenir ve raporlardan ayrılır.

Uyarı kuralına uyan anket yanıtı ya da eşiğin altındaki online yorum otomatik olarak vakaya dönüşür.

Süresinde çözülmeyen vaka bir üst kademeye çıkar ve süre yeniden başlar; en fazla üç kademe.

Vaka kapandıktan sonra müşteriye çözüm memnuniyeti anketi gönderilir. Olumsuz geri dönüşte vaka yeniden açılır.

REST API ile davet ve olay gönderebilir, yanıt ve vaka verilerini okuyabilirsiniz; webhook ile olaylar sisteminize gerçek zamanlı iletilir.

Google, App Store, Google Play ve Facebook yorumlarına verdiğiniz yanıtlar doğrudan ilgili platformda yayımlanır. Şikayetvar ve pazaryerlerinde yanıt platform üzerinde yazılır; vaka takibi panelde yapılır.

Roller ve birimler size bağlıdır. Kullanıcılar yalnızca yetkili oldukları birimleri görür; kişisel veriler ayrı izinle açılır.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki aydınlatma metni, saklama süreleri, maskeleme ve ilgili kişi başvuruları platform içinde yönetilir.