Entegrasyonlar: Mevcut sistemlerinize bağlanan platform
CRM, POS, e-ticaret ya da çağrı merkezi altyapınızdaki olaylarla anket gönderin; yanıt ve vaka olaylarını kendi sistemlerinize aktarın.
Hazır Bağlantılar
- Google İşletme Profili Yorumların alınması ve panelden yanıt.
- E-Posta (SMTP) Kendi e-posta sunucunuz üzerinden gönderim.
- SMS Sağlayıcı Kendi SMS hesabınız üzerinden gönderim.
- Excel ve CSV Toplu davet, birim yükleme ve veri dışa aktarma.
Yorum Kaynakları
Sekiz platformdaki müşteri yorumları panelde toplanır, düşük puanlı yorumlar vakaya dönüşür.
- Google İşletme Profili
- App Store
- Google Play
- Şikayetvar
- Trendyol
- Hepsiburada
- Yandex Haritalar
Olay tetikleri
İşlem sonrası otomatik anket
Sisteminiz servis teslimi ya da sipariş tamamlanması gibi bir olay gönderir; tanımlı gecikmeyle müşteriye anket iletilir.
Geliştiriciler için
API ve webhook ile iki yönlü entegrasyon
Teknik ekibiniz olayları API ile gönderir, yanıt ve vaka olaylarını webhook ile alır. Tüm uç noktalar dokümantasyonda anlatılır.
REST API
Belgelenmiş, sürümlü ve güvenli API
Davet ve olay gönderimi, yanıt ve vaka okuma, organizasyon verisi ve metrikler. Her anahtar izin kapsamı ve birim sınırıyla tanımlanır.
- Canlı ve test modunda anahtarlar
- İzin kapsamları ve birim bazlı kısıtlama
- Anahtar başına istek sınırı
- Çift kayda karşı koruma (idempotency anahtarı)
- OpenAPI tanımı ve geliştirici belgeleri
Webhook
Olaylar gerçek zamanlı olarak sisteminizde
Yanıt ve vaka olayları imzalı isteklerle belirlediğiniz adrese iletilir. Teslimat kayıtları panelde izlenir, gerekirse yeniden gönderilir.
- HMAC-SHA256 imza
- Anket, birim ve öncelik süzgeci
- Kişisel veriyi dahil etme ya da hariç tutma
- Otomatik yeniden deneme, hata e-postası ve teslimat kaydı
- Yeni Yanıt Alındı
response.completed - Yanıt İşaretlendi
response.flagged - Vaka Atandı
case.assigned - Vaka Durumu Değişti
case.status_changed - Vaka Çözüldü
case.resolved - Vaka Üst Kademeye Yükseltildi
case.escalated - Uyarı Kuralı Tetiklendi
alert.triggered
Entegrasyonu teknik ekibinizle birlikte planlayalım.
Hangi olayların anket göndereceğini ve hangi verilerin sisteminize aktarılacağını netleştirelim. Dokümantasyon her zaman erişime açık.