Entegrasyonlar: Mevcut sistemlerinize bağlanan platform

CRM, POS, e-ticaret ya da çağrı merkezi altyapınızdaki olaylarla anket gönderin; yanıt ve vaka olaylarını kendi sistemlerinize aktarın.

Hazır Bağlantılar

  • Google İşletme Profili Yorumların alınması ve panelden yanıt.
  • E-Posta (SMTP) Kendi e-posta sunucunuz üzerinden gönderim.
  • SMS Sağlayıcı Kendi SMS hesabınız üzerinden gönderim.
  • Excel ve CSV Toplu davet, birim yükleme ve veri dışa aktarma.

Yorum Kaynakları

Sekiz platformdaki müşteri yorumları panelde toplanır, düşük puanlı yorumlar vakaya dönüşür.

  • Google İşletme Profili
  • App Store
  • Google Play
  • Facebook
  • Şikayetvar
  • Trendyol
  • Hepsiburada
  • Yandex Haritalar
Online İtibar

Olay tetikleri

İşlem sonrası otomatik anket

Sisteminiz servis teslimi ya da sipariş tamamlanması gibi bir olay gönderir; tanımlı gecikmeyle müşteriye anket iletilir.

Tetikler: olay türü, anket ve gecikme

Geliştiriciler için

API ve webhook ile iki yönlü entegrasyon

Teknik ekibiniz olayları API ile gönderir, yanıt ve vaka olaylarını webhook ile alır. Tüm uç noktalar dokümantasyonda anlatılır.

REST API

Belgelenmiş, sürümlü ve güvenli API

Davet ve olay gönderimi, yanıt ve vaka okuma, organizasyon verisi ve metrikler. Her anahtar izin kapsamı ve birim sınırıyla tanımlanır.

  • Canlı ve test modunda anahtarlar
  • İzin kapsamları ve birim bazlı kısıtlama
  • Anahtar başına istek sınırı
  • Çift kayda karşı koruma (idempotency anahtarı)
  • OpenAPI tanımı ve geliştirici belgeleri
Dokümantasyon

Webhook

Olaylar gerçek zamanlı olarak sisteminizde

Yanıt ve vaka olayları imzalı isteklerle belirlediğiniz adrese iletilir. Teslimat kayıtları panelde izlenir, gerekirse yeniden gönderilir.

  • HMAC-SHA256 imza
  • Anket, birim ve öncelik süzgeci
  • Kişisel veriyi dahil etme ya da hariç tutma
  • Otomatik yeniden deneme, hata e-postası ve teslimat kaydı
Webhook ekleme penceresi: adres, olaylar ve süzgeçler
  • Yeni Yanıt Alındıresponse.completed
  • Yanıt İşaretlendiresponse.flagged
  • Vaka Atandıcase.assigned
  • Vaka Durumu Değişticase.status_changed
  • Vaka Çözüldücase.resolved
  • Vaka Üst Kademeye Yükseltildicase.escalated
  • Uyarı Kuralı Tetiklendialert.triggered

Entegrasyonu teknik ekibinizle birlikte planlayalım.

Hangi olayların anket göndereceğini ve hangi verilerin sisteminize aktarılacağını netleştirelim. Dokümantasyon her zaman erişime açık.